本帖最后由 宁静 于 2015-11-30 16:23 编辑
常有人说，领导者要抓大事，不要被日常事务缠身，要抓大放小。但有许多小事情必须领导者自己处理，别人无法代劳，尤其事关工作方法方面的小事，领导者必须自己做，而且要做好。下面讲的是我亲历的三件小事，虽说事小，不需要运用大智慧大谋略来处理，但也要讲究方法，虽说是些小方法，有时却能产生大作用。
多记住下属的名字
一个领导能够记住并且在需要的场合，轻易就叫得出自己并不经常接触的下属的名字，对融洽自己与基层群众的人际关系，改善领导干部的“亲民”形象，都有很好的作用。 早年我在部队时，就从师里一位老首长那里发现了这一点。他是一个解放战争时期参加革命的老干部，虽然文化程度不太高，但记性特别好，尤其是记下属的名字，他有独到的办法。我过去经常跟从他到基层连队去调研或蹲点，他不仅能记住连队干部的名字，他去过一次的部队，许多战士的名字他也能记住，第二次去，一见面，他就能直呼其名，没有见到的人，他也能想起来，说某某我怎么没有看到他，在干什么，叫他来一下。所以，这位老首长到那里，基层的干部、战士都围着他，气氛极其亲密、融洽。他记人姓名的办法，我跟随在他身边，曾多次耳濡目染过，记得有一回,他问一个小战士“你叫什么名字啊？” “林先彬”那战士答道。 “先兵，嗯……”老首长迟疑了一会。“先兵，一上来就动兵，不太好吧 。还是先礼后兵的好，这是中国人的传统道德、礼仪 ，先兵就不‘礼’了。” “报告首长，我不是当兵的兵，是文质彬彬的彬”小林急得赶忙解释。 “噢，这就对了。林先彬，就是你待人先要彬彬有礼，这个名字寓意很好。” 老领导就是这样半开着玩笑就巧妙地把别人的姓名给记住了，因为有这么个开玩笑的过程，加深了记忆，名字往往记得很牢。一年多以后，在师教导队的班长集训班上，他一见到小林，马上就叫出了他的名字来，当时把小林惊喜激动得半响才说出一句话来，“首长记性真好，还记得我这个小兵娃子的名字”。“可不是小兵娃子了，我们小林是班长了，开始带兵了。”老领导说完，不忘叮嘱一句“好好训练，来这里要多学点本事，回去好好干”。也就是在这次集训班上，有一天晚饭后，陪老首长散步，他跟我拉呱，问过我家里一些情况，没想到十多年后，我已转业地方工作，老首长一次遇见我，还关切地问起我母亲的风湿性心脏病怎么样了，也问到我弟弟妹妹的一些情况，着实使我好一阵感动。老首长十分关心下属，给我们的印象很好，他把许多部下都长久地惦记在自己的心里，他的部下当然也都对他有相当的好感。 倒不是想讨人好感，但我的确也很认真地记过许多基层公司经理和职工的名字，不只是因为自己当了领导才这样做，当初跟在老首长身边的时候，就开始学着这样做，而后转业到地方，当过几年人事处长，更养成了一种努力记住干部职工姓名的职业习惯。这个好习惯帮了我的忙，全省近百个区、县支公司的经、副理，一见面我几乎都能把他们的名字叫出来。对于我来说，认识并了解他们，这是我理所应当的事情，是我的本职工作。而对于基层的经、副理和职工来说，便觉得这是上级领导看得起，心里装着他们。特别是那些本以为我不会认识他的人，听到我叫他的名字时，往往带有几分惊喜。记得有一次全保会参加一个地区公司讨论时，我没用花名册，就点了两位平时我不那么熟悉的经理的名字，请他们发了言。这以后，他们和我的距离立马就拉近了。其中一位是女经理，为这事她几次跟我说“老总，我没跟你打过交道，没有单独见过面，我还以为你不认识我呢，没想到你不用花名册就直接叫得出我的名字”。由此，我充分体会到，企业的高层管理人员，如果能多记住几个基层经理的名字，这对融洽上、下级关系，鼓励下属士气和斗志，都能起到良好的作用。如果一个领导在叫出下属名字的时候，还能把他的业绩和优点，给予适当的肯定和赞扬，下属更会感到欢欣鼓舞。倘若一个领导，对记住下属名字感到不以为然，一次、二次、甚至三、四次地问他叫什么名字，虽然他仍然彬彬有礼，笑容可掬地回答你，但是我敢肯定地说，你这个领导在他们心目中的形象一定不太佳。我就听到过一个同志在我面前抱怨一位领导曾经问过他三次，还没有记住他的名字，第四次见面，这位领导本想尽力叫出他的名字来，“你叫——你叫——”，叫了老半天，尽管苦苦思索，还是没有能够把他的名字叫出来，只得又问他“你叫什么名字？”，最后，这个同志打趣说“老总，我的名字很难记的。”这位老总当时不好意思地说“年纪大了，记性不好。”一个领导，见一次面，问一次下属叫什么名字，你说这个下属会怎么想呢，将心比心，我们的名字，如果上级领导见一次面问一次，我们心里也会不快，记性不好，不是理由，老是记不住别人的名字，人家不原谅，当领导的，也不能原谅自己。 《人性的弱点》是一本早就风靡世界的畅销书，可惜直到上世纪的八十年代末，我才有缘读到。戴尔·卡内基在书中写道“记住人们的名字，而且很容易就能叫出来，等于给予别人一个很巧妙，而又有效的赞美”。今天，我们从书上看到这个美国洋专家所说过的，与一个中国老革命在六、七十年代所已经做到的何其相似乃尔。可见，在这一点上，不管昨天、今天，都是“天同此理”，不管国人洋人，都是“人同此心”啊。要知道，人们对自己名字的关心肯定远甚于对别的事物的关心。为领导者不可不懂得这个道理。 努力吧，多记住几个下属的名字，关心下属就从记住他们的名字，熟悉他们的情况开始。
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