本帖最后由 远山谷 于 2026-7-16 11:21 编辑
找借口与职场送书
通常，我关注更多的是业务发展落后的地方。 时间久了，下级公司的主官们都摸透了我的脾气，知道我的这一习惯了。有时候，那个公司的业务落后了，他们自己会私下开玩笑说，“陈总明、后天可能就要到我们公司来了。”有些时候，还真让他们言中。 关注落后的地方，我不只是打开电脑看他们的业务数据，而是会亲自跑到那里跟经理以及员工们聊一聊业务发展的现状，有什么困难、采取了哪些措施， 听一听他们的思路、想法和建议，看一看他们的状态，包括班子的斗志、员工的精神面貌及全员出勤率。与先进的地方比较，落后的地方困难会大一些，问题也多一些，当然更需要领导的关心和帮助。及时帮助他们克服困难，增强信心，发展业务，这是领导者的责任。 我到业务发展不好的下级公司去，有人欢喜有人忧。 那些自身够努力，确实因为困难太大业务暂时落后了的，他们是喜欢我去的，因为我不是见到业务落后了，就不分青红皂白地批人一通。相反，他们还很大可能从我这里得到一些资源上的或经验、办法上的帮助。只有那些精神不振作，工作不努力又没按序时进度完成任务的地方才怕我去，怕挨我的批评，甚至是“柔性训斥”（这是一位基层公司经理为我创造的词），说我的训斥态度不凶，话不难听，但听了压力大，很难受。 当然，那些经理，也有他们的办法。有的业务落后了，就主动跑上来向我作一个检讨式的情况说明，并且表示说已经采取了措施，不久就可以见到成效了，既然如此，我当然也不能“逼人太甚”，就放他们一码。有的经理估计我近期可能要到他们那里去，就预先想好了一大堆冠冕堂皇的“理由”，准备到时候好应付我。 预先想出来的“理由”，大多是一些漂亮的借口而已。 找借口的经理到处都有。记得我在三明的时候，有一年到七月底了，按序时进度，本应完成全年保费计划任务的58.33％，可是这个时候还有四个公司只完成了45％，有一个公司仅仅完成42％。我分别找他们谈，他们都有充分的理由： “我们公司去年的业务水分很大，今年去水分，要‘干货’，就有一个很大的保费窟窿，所以就……”；“县里的先行工程今年铺开，到处都在修路，出境的交通非常不方便，对县里的生产有很大的影响，收不到保费，所以就……”“今年我们县里的国有企业普遍不景气，别看烟囱不少，真正在冒烟的没有几个，产品卖不出去，工厂被迫停产，发不出工资，工人都回家了，企业交不起保险费，所以就……”。 因为……所以。听起来振振有词，但这是些什么“理由”呢？那些年，哪个公司的保费中没有水分，哪个县不在搞“先行工程”，不在修路架桥，又有哪个县里头的国营企业是很景气的呢？其实，在同一个地区，多数县、市的地理环境和经济发展水平都大体相同，可为什么其他九个县支公司的任务完成得都不错，唯独这四个县公司远远地落在后头了呢？ 显然，落后的真正原因，还在主观方面。 完不成任务，就尽量寻找客观原因，一、二、三、四地罗列在一起，似乎罗列的客观原因越多，主观的责任就越小。许多县支公司的经理们，在他们任务完成得不那么好的时候，都企图乞灵于这一招。 来厦门公司，我也多次遇到过这种情况。 今年四月中旬，多数单位二季度的业务竞赛又掀高潮，可是，有个公司过完“五一”节了，队伍还按兵不动，反映在业务竞赛座标上的业绩是一条与横座标几乎平行的横线。那里是怎么回事，有什么问题？ 我又来到这个公司。 “一季度你们干得不错，这一个多月，你们怎么没动静，是怎么回事？” “哎呀，我们公司的业务员啊，都不能持久地紧张工作，前一阶段的业务竞赛，大家都搞得很辛苦，这一阶段就想着要放松，这些人一个个都很爱玩。”你看，这位经理一下就把业务原地踏步的原因归于那些不在场，也没有申辩机会的业务员了。 这个支公司，我已经来过多次了。记忆中我每次来，这里的经理在分析原因时，大多是强调客观理由，强调困难因素，找一些借口，而很少从主观努力上找原因。在我们总经理室看来，这里的外部经济条件，并不是最差的，为什么业绩却不如其它条件相同或相近的公司呢？关键原因，其实还是经理室成员，在工作干劲和敬业精神方面，，与先进单位有差距，而这一点他们几乎从来就没有主动谈到过，是没有认识到，还是避而不谈呢。 老是强调客观原因，我有些听不下去了，说“业务员爱玩，你们就不爱玩吗？谁不爱玩呢，爱玩也是人的天性。人之初，性本‘懒’啊！（我可能受了X理论的影响），关键是你们当领导的怎么来安排工作，怎么来要求员工，带领队伍。要知道，一支过硬的队伍是靠我们坚强有力的领导带出来的，一只温顺的绵羊是带不出狮子队伍来的。” 我不客气的打断了这个经理的话，我对他说：“你不用再讲那些不着边际的理由了，我已经听过好多遍了，你们不是强调外部经济条件不好，就是强调业务员吃苦精神不够，总之，都是客观方面的原因，都是下面的原因，影响到公司的业绩。 既然困难那么多，业务员不努力，那么，你给我讲讲你们几个当领导的，主观方面作过哪些努力，采取了哪些措施，想了什么办法，有什么效果？你费尽口舌强调的那些客观理由，不过是个漂亮的借口，我劝你赶快把接口收起来。你的那些‘理由’我不想听，也不爱听。 不客气地说，业绩差距的背后，是你们思想和工作状态上的差距，是敬业和吃苦精神的差距。你们不是在经验和智慧方面，恰恰是在事业心和工作劲头上输给了别人，你们对工作的投入不够。我希望你们不要再强调客观理由，还是多找找主观上的原因吧。” 挨了我不留情面的批评，几位经理、副经理的脸上都透着难堪。这个时候，公司的经理用低沉的声音，自责的语调对我说：“当然，我们这一阶段的工作，的确抓得也不太紧。” “这才是问题的关键，你们早该从自身找差距了，这样才会进步。找借口，永远解决不了问题。赢者找原因、想办法，输者喊困难、找借口。你们在这次业务竞赛中就自甘认输，不想当个赢者吗？”听着我的批评，他们哑然无语。 这是我到厦门公司以来，第一次在一个基层公司对着几位经、副理发了一点小小的“火”。那一阵子，我去书店，发现在卖《没有任何借口》这本书，我特意买了几本带着送给他们。我说“送你们一本书，抽空好好读一读，读完会脑洞大开，相信对你们有帮助。” 找借口，不是这里独有的现象，而是带有普遍性。当晚，我派人到书店再买了几十本《没有任何借口》回来，趁着第二天召开全辖的中层干部会议的机会，每人发了一本，号召大家开展一次读书活动，办公室在公司的内网上开了一个“读书之窗”，让大家在网上谈论并交流读这本书的体会。 有经理读完这本书，发文说：“找借口，是逃避责任，找方法，才是责任担当。”表示要拒绝借口，向内求索。这就对了，在困难面前，唯有摒弃借口，以敬业乐业的精神去填补“保费窟窿”，去跨越“修路障碍”，才能真正实现从平庸到卓越的跨越。这次读书活动过后，找借口来搪塞领导的情况一时不见了，遇到问题和困难，员工更重视从主观方面去努力。大家懂得，拒绝借口，不仅是为了公司的业绩，更是为了成全一个更强大的自己。
作者简介： 陈耀光，江西永新人。现居福州。1964年参军，历任放映员、电影队长、干事、处长等职。先后到中国人民解放军军政大学、南昌陆军学院学习。1989年转业地方，在省、市保险公司工作。 1995年，我有幸成为三明市作协会员，在文学的土壤里埋下了最初的种子。2004年，我将多年来陆续发表在《上海保险》等行业杂志上的几十篇文章集结，自费出版了专业性散文体著作《哦，人寿保险》一书。文学创作始终是我的精神寄托。自2015年起，我以山谷、远山谷等笔名在《西部文学》等文学网站发表散文诗歌作品四百多篇，近百万字。我的创作主题多元，有游记类、情感类、职场管理随笔和个人回忆录。此外，我也尝试报告文学、书评、杂谈等体裁及少量诗歌，以多样的方式表现生活的千姿百态。 我虽然八十高龄了，因为喜爱，至今仍在文字的海洋里悠然荡舟。
2006年6月
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