【陈耀光随笔】博弈不对抗 诚心能拆墙

                        
                            博弈不对抗  诚心能拆墙

      上任伊始，第一件事当然是找人谈话，尽快了解情况。
      这样的谈话，我尽量让对方谈他想要谈的东西。等对方在我面前坐定，先寒暄几句，拉拉家长里短的话题，待拉近距离后，便对他说“我刚到公司，请你给我介绍介绍公司情况吧！”
      有的人会说“好吧！”，接着打开话匣子，就谈起来了。这些同志，有的事先并无准备，只是比较健谈，于是想到那里，就说到那里。虽说如此，但大多还是能够围绕正题谈些有用的内容。偶尔也有不着边际的，我就主动发问，引导谈话。有的谈话者内容具体，思路清晰，显然是有准备的。这些同志希望能帮助我多了解些公司的真实情况，以便我能正确用人，把公司带上一条健康发展之路。
也有的人问我“谈什么呢？”
      “公司的情况，哪一方面的都可以，你随便谈吧。业务啊，人头啊，队伍的状况啊，想谈什么就谈什么，了解什么就谈什么，对公司的发展有什么意见、建议也行，或者对我个人有什么希望、要求，也可以谈，不要紧。”
      当然，由于岗位、性格和水平的不同，对人对事的看法也不同，甚至向我表达的方式和语气也不同，正是这些“不同”，使得我对情况的掌握更全面更深入，对人对事的认识更丰富更立体。也正是这些谈话者所表现出来的“不同”，使我印证了别人对他的看法，对他有了一些感性的认识，初步的印象。找职工谈话，谈的人多了，我也有“资本”开始对谈话者“谈话”了，这就是把他本人不易听到的别人对他的看法，反馈给他，我相信这样的反馈是有益的。
      在我看来，这是一个很好的反馈意见的时机。因为我刚上任，对他不了解。能反馈给他的东西，全是找人谈话当中了解来的。这个时候，他心里非常明白，这些反馈的意见不是我对他的看法，更不是我对他的成见。所以，反馈再难听再刺耳的话，他也不会对我个人有意见。他相信我是为他好，反馈的是群众的看法，对方也没有太大的思想压力，往往能够较好地接受。如果时间久了再去讲他这里不对，那里不好，对方会认为是我对他有看法，只不过借别人的口说出来而已，上司对自己有不好的看法，员工晚上是睡不着觉的。
      所以，及时地给予反馈情况，成了我调查研究中惯常的一种做法。每次到一个新单位上任，在了解基本情况后，对一些同志就赶紧将别人对他的看法给予反馈。记得我在三明公司任职的时候，有一个支公司的一位年轻人，非常聪明，也读过不少的书，平时谈古论今的，知识面很广，可就是对工作没有个认真劲，对人对事常常表现出一种玩世不恭的态度，不少人觉得这么一个很聪明的人，就因为这个缺点害了他，如果他能够改掉这个毛病，一定会有所作为的。我将群众这个看法反馈给他时，深深地触动了这个年轻人，他相信我的善意，也认识到自己的毛病不改，将会贻害自己。自那以后，他工作认真起来，给人的印象就变了。
      上任找人谈话，了解情况的重点当然是班子成员和中层干部，即便谈话者没有提及，我也会主动问一问，以便了解情况，能更好地处理与班子成员的关系。维护好班子团结，对于搞好眼前的工作，对于公司的长远发展，都是至关重要的。
      公司业绩不彰，士气不振，不就是因为班子不团结，员工没有信心吗？我在部队在地方做过多年的人事工作，又在领导岗位上多年，真见过一些不团结的班子，因为不团结，你提防我，我警惕你，谁都害怕别人在背后捅一刀。有好几个经、副理，曾心有余悸地对我说“在一线做业务，吃苦，受累，我们都不怕，怕就怕自己在一线冲锋陷阵，背后突然有人放黑枪，叫我们莫名其妙地就倒下了。”
      不团结的班子，等于把天鹅、兔子和梭子蟹套在一辆车上，纵然有的人会飞，有的人会跳，由于大家的劲，不能往一处使，相互抵消，车子不可能往前快跑。因为不团结，你搞小圈子，我也垒土围子，你有几个“兄弟”，我也要找几个“哥们”，否则，我寡不敌众，何以抗衡？不这样做自己就怕吃亏，但这样做的结果，一个个小帮派就出来了。如果一个企业有了小帮派，领导干部也卷入其中，领导又怎么能够一碗水端平？又怎么能够秉公办事呢？一个不能秉公办事的班子，又怎么会有威信呢？领导在职工中的形象又怎么能够好起来呢？
      公司班子过去因为不团结，大家心存芥蒂，相互设防，难于配合，结果害得大家在群众心目中的形象都受到影响，“得分”都不高，使得不少员工在过去很长一段时间里，对班子没有信心，甚至连带对我也信心不足。
      记得我刚从省公司来的时候，有些中层骨干毫不客气地对我当面说道：“陈总，厦门公司你一个人来，是没有用的。”当时，我只能是笑笑。现在，班子的团结协作和业务的快速发展，以及公司财政状况的好转，员工收入的增加、福利的改善，已经雄辩地证明这些同志说错了，一个人来也是有用的，只要能够依靠职工群众的力量。他们太过悲观了。人是变化的，环境变了，人的精神状态和工作干劲也会变。公司有了一个宽松、和谐的工作环境，人际关系好了，大家协调配合，心情愉快，积极性和创造性就来了，班子成员在员工心目中的形象好了，威信也高了。
本来嘛，班子里的这些同志一个个就很不错的。
      当然，班子的团结，要靠大家的真诚和细心来培植和爱护。上任后，因为找人谈话，我了解了班子同志的一些情况和群众对他们的反映，为他们好，也为这个班子好，我觉得自己有责任，应该甄别不同情况，向他们如实反馈。
      这种反馈能原汁原味的尽量原汁原味，职工是怎么看法，我就怎么反馈，包括赞扬的和批评的，正面的和负面的。只要对工作有好处，我觉得没有必要去掩藏什么去修饰什么，虽然有些问题可能很尖锐，有些话可能很难听，但我相信作为一个领导，他们不缺乏这个承受能力，他们也能够体会到我的真诚。
      我向一位副总反馈，照例先是讲好的一面，肯定成绩和优点，而后讲不足的方面。我说“这次谈话中，有几个中层干部提醒我说，对你要多防着点”。理由是你会在工作中给一把手设陷阱，让人往坑里跳。我说，不会吧，他们还给我说了一、两个例子。
      我对这位副总说：“对你的这些反映，你自己是听不到的，所以，我如实地转述给你，让你知道群众对你有这种看法。我不认为你会那样做，群众可能有误解。还是毛主席说的，你“有则改之，无则加勉”吧。
      他笑着对我说：“不会啦，不会啦！纯粹是一些误会。”
“那你得想想，为什么会有误会，恐怕以后工作上更要讲究方式方法，以免引起群众误解。今后我们在一起共事，大家多沟通，好好配合、相互支持。”
      这个问题反馈后，他有些不安，他显然不赞成这个“陷阱”说，或者说，他更担心我会接受这个“陷阱”说，因为，第二天周末，他特意来到我的住处，进一步对我解释所谓“设陷阱”完全是子虚乌有的事，他说：“我不可能那样去做”，同时，他特别提醒我说：“陈总，这事你不能信。如果你信了，那么，我们就真的掉入了人家给我们班子设好的‘陷阱’里去了。这事，你可不要相信啊。”
      “我昨天就跟你讲过，我不相信你会那样做。放心吧，我不会听风就是雨的。我们要在一起共事，你设不设‘陷阱’，你这个人怎么样，我不需要别人来告诉，我自己能正确地感知到。我相信你不会给我设陷阱，你没理由要那样做。”
      “是啊，不会的！”他点点头，表示同意我的意见。
      然后，他话锋一转，说：“陈总，我想请你帮个忙，给总公司说说，我也不想干了，让我退下来算了。”他突然提出了一个我意想不到的问题。
      我转念一想，马上反应过来，他对我有误解，这是一个试探气球。
      “你年岁比我小，干吗就想着要退下来啊？”
      “身体不是太好，你帮我去讲讲吧，真的。”
      我马上接话说：“你不就是血压高一点嘛，根本不影响工作。别的事我可以帮你的忙，这事我不帮。无论作为同事也好，作为朋友也好，我倒要劝你留下来。你是这里的老同志，情况熟，业务也熟，我刚上任，需要你的帮助，咱们好好配合，一起努力干几年，把厦门公司搞起来。能在在一起工作，是一种缘分。你别那样想了，安下心来。”我态度诚恳，真心慰留他。
      如果他真是打定了主意呢，我也不能强人所难。于是又说：”如果你硬是想退下来，必须由你亲自给总公司打报告，我不代劳。”如我所料，这样讲真把他的试探气球刺破了。他没再说话，我顺势说：“安下心来吧，我们在一起好好配合干几年，带领厦门公司的员工搏击市场，努力为公司为厦门的保险事业多做点事。”
      几年过去了，我们在一起共事，配合得不错。我没有发现他，也没有发现班子里的任何人给我设过什么“陷阱”，在背后搞过什么小动作。有些事情，也许处理得不能令我满意，个别事上也许有违我的想法，但是，我相信他们不是故意的，更不是恶意的，只是没有注意，这些我是能够原谅、体谅的。其实，我也有许多做不到位的地方，他们也宽厚地原谅了我。班子里，小事情大家通个气就行，大的事情，放到会上也好商量。不同看法，争论几句也是常有的事，但都是为了工作，不抱任何个人成见，认识也好统一。几年来我们合作共事，相互补台，大家心情都很愉快。说句心里话，这几年下来，公司能够顺利发展，他们几个做了很多工作，作出很大贡献，我从内心十分感激他们。








作者简介：
    陈耀光，江西永新人。现居福州。1964年参军，历任放映员、电影队长、干事、处长等职。先后到中国人民解放军军政大学、南昌陆军学院学习。1989年转业地方，在省、市保险公司工作。
    1995年，我有幸成为三明市作协会员，在文学的土壤里埋下了最初的种子。这以后在多家报刊、杂志发表文章数十篇。2004年，我将多年来陆续发表《中国保险》、《上海保险》等行业杂志上的文章，集结出版了专业性散文体著作《哦，人寿保险》一书。阅读和写作，是我老年的精神寄托。自2015年起，我在《江山文学》、《西部文学》等多家网站以山谷、远山谷的笔名发表散文诗歌作品四百余篇，近百万字。我的创作主题多元，有游记、情感、回忆、职场管理类散文随笔，也诗歌、小说类作品，以多样的方式表现生活的千姿百态。
    我八十高龄了，依然喜欢在文字的海洋里悠然荡舟，与自己对话，以此乐度老年时光。